کلیات
ثبت سفارش در نیل هاست به معنای پذیرش کامل این قوانین است. نیل هاست می‌تواند این قوانین را به‌روزرسانی کند و نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است.
ثبت سفارش و فعال‌سازی
سرویس‌ها پس از پرداخت موفق، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری توسط کارشناسان راه‌اندازی می‌شوند و اطلاعات ورود از طریق پنل کاربری و پیامک به اطلاع مشتری می‌رسد. اطلاعات واردشده هنگام سفارش (نام، شماره تماس و شناسه ایرنیک) باید صحیح و متعلق به سفارش‌دهنده باشد.
محتوای مجاز
قرار دادن هرگونه محتوای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، محتوای مجرمانه، بدافزار، ارسال هرزنامه و فعالیت‌هایی که امنیت یا پایداری سرور را به خطر بیندازد ممنوع است و موجب تعلیق سرویس بدون استرداد وجه می‌شود. مسئولیت محتوای سایت به‌طور کامل با مشتری است.
منابع و مصرف منصفانه
هر پلن دارای منابع مشخص است. در صورت مصرف غیرعادی منابع که به سایر مشتریان آسیب بزند، ابتدا اطلاع‌رسانی و در صورت ادامه، سرویس به‌صورت موقت محدود می‌شود و ارتقای پلن پیشنهاد خواهد شد.
پشتیبان‌گیری
نیل هاست به‌صورت منظم از سرویس‌ها نسخه پشتیبان تهیه می‌کند، اما این نسخه‌ها جایگزین پشتیبان‌گیری مشتری نیست و توصیه می‌شود مشتری نیز از اطلاعات خود نسخه پشتیبان نگهداری کند.
تمدید و انقضا
یادآوری تمدید پیش از انقضا از طریق پیامک ارسال می‌شود. سرویس‌هایی که تا تاریخ انقضا تمدید نشوند معلق می‌شوند و اطلاعات هاست پس از ۷ روز از تعلیق ممکن است حذف شود. مسئولیت تمدید به‌موقع دامنه با مشتری است.
دامنه‌ها
ثبت دامنه‌های ملی تابع قوانین مرکز ثبت دامنه ایران (ایرنیک) و دامنه‌های بین‌المللی تابع قوانین ICANN است. مالکیت دامنه با شناسه ثبت‌کننده است. هزینه ثبت دامنه پس از ثبت در رجیستری قابل استرداد نیست.
استرداد وجه
درخواست لغو سرویس هاست تا ۷ روز پس از فعال‌سازی، با کسر هزینه روزهای استفاده‌شده قابل بررسی است. هزینه دامنه، گواهی‌های SSL پولی و هزینه‌های راه‌اندازی قابل استرداد نیست.
حریم خصوصی
اطلاعات مشتریان محرمانه است و جز به درخواست مراجع قانونی در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نمی‌گیرد.
پشتیبانی
درخواست‌های پشتیبانی از طریق تیکت پنل کاربری ثبت و پیگیری می‌شوند. پشتیبانی شامل مسائل مربوط به سرور و سرویس است و رفع اشکالات کدنویسی سایت مشتری را شامل نمی‌شود.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۷/۲۳